Zor Müşterilerle Başa Çıkma ve CRM eğitimi 20 Mart Cumartesi günü gerçekleşti!
TİAD AKADEMİ 2010 yılı Kişisel gelişim eğitimlerinden ikincisi olan Zor Müşterilerle Başa Çıkma ve CRM eğitimini 20 Mart Cumartesi günü 80 kişinin katılımı ile Bayrampaşa Belediyesi Kültür Salonunda gerçekleşti.
TİAD Yönetim Kurulu Başkanı Hayrettin Kağnıcı başta olmak üzere, TİAD Yönetim Kurulu Üyeleri de eğitimdeki yerlerini aldı. Eğitim, Progroup Uluslarararası Danışmanlık Genel Müdürü Salim Çam tarafından verildi.
Zor Müşterilerle Başa Çıkma ve CRM konulu eğitimin içeriğini; Zor Müşterilerle Baş Etme ,
Zor İnsan Tipleri, En Zor On Tiple Baş Etme, Zor İnsanlarla İletişim Yöntemleri, Temel İletişim Becerileri, CRM Nedir? CRM’in Amacı Ve Hedefleri, Müşteri Odaklı Kurum Kültürü, Müşteri Karlılığına Göre Değerlendirme, Müşteri Değeri konuları oluşturmuştur.
İş yaşamına ve sosyal hayata ilişkin güncel örneklerle de desteklenen eğitim sonunda katılımcılar merak ettikleri soruları eğitmenle paylaştılar ve hatıra fotoğrafı çekilerek sertifikalarını aldılar.
Gerçekleşecek eğitimlerin takvimi ise şöyle;
• Yazılı İletişim ve Raporlama Teknikleri (17 Nisan 2010 Cumartesi),
• İş hayatında Etkin Zaman Yönetimi (22 Mayıs 2010 Cumartesi),
• Stratejik Liderlik (26 Haziran 2010 Cumartesi),
• Problem Çözme ve Karar Alma (06 Kasım 2010 Cumartesi)
• Hedeflere Göre Yönetim (04 Aralık 2010 Cumartesi)
Eğitime İlişkin Katılımcı Görüşleri
Böhler/Orhan Öztürk: İş yaşamımızda hepimizin hergün karşılaştığı zor müşterilerle başa çıkmanın yollarını öğrendik. Konunun akışı ve örnekleri de iyiydi. TİAD üyesi olarak bundan sonra da katılacağım diyebilirim.
İstanbul Üniversitesi /Nurbegüm Nalcı: 2009 yılından bu yana kişisel gelişim eğitimlerine katıldık. TİAD’ ı ve eğitmenleri yakından tanıyoruz. Dışarıdan bu eğitimleri almaya kalktığımızda ciddi maliyetleri olan eğitimler. TİAD AKADEMİ’nin bu anlamda sıkı takipçisiyiz ve oldukçada başarılı buluyoruz.
İstanbul Üniversitesi/Gizem Baykal: Verilen eğitimleri çok yararlı buluyoruz. TİAD AKADEMİ’yi ve eğitmenleri de bu anlamda başarılı buluyoruz. Bundan sonra da katılmayı düşünüyoruz.
Böhler/Anıl Bölükbaşı: Eğitime temelden yaklaşılarak anlatıldı ve güncel olaylarla da konu desteklendi. Satış ve pazarlama konusunda güzel örnekler verildi. Bundan sonra da bir TİAD üyesi olarak katılacağız.
Taşhayat Tekstil/Adnan Şahin: TİAD AKADEMİ kişisel gelişim eğitiminde işimizle ilgili güzel bilgiler aldık ve oldukça da verimli geçti. Bundan sonra da eğitimlere katılacağız.
Mersin Üniversitesi /Baran Karabacak: 2009 yılından bu yana TİAD AKADEMİ eğitimlerine katılıyoruz. İzlenimlerimiz gayet olumlu. Satış ve pazarlama konusunda müşterilerimize nasıl yaklaşacağımızla ilgili güzel noktalara da değinildi. Bundan sonraki eğitimlere de şirket olarak katılacağımızı söyleyebilirim.
Uslucan Tekstil/Barış Öztürk: Verilen eğitim ve eğitmenin konulara yaklaşımı olsun iyiydi. Katıldığımız için son derece memnunuz ve bu yöndeki eğitimlerin katılımlarının daha fazla olması gerektiği kanısındayım. İş ve soysal yaşamımıza olumlu etkileri olacağına eminim.
Anadolu Üniversitesi/Çiğdem Turakine: Eğitimlerin faydalı olduğuna inandığımız için 2009 yılından bu yana TİAD AKADEMİ’nin eğitimlerini takip ediyoruz. TİAD’ı bu anlamda tebrik ediyor ve bundan sonra da katılmaya çalışacağımızı ifade etmek istiyorum.
TİAD AKADEMİ 2010 yılı Kişisel gelişim eğitimlerinden ikincisi olan Zor Müşterilerle Başa Çıkma ve CRM eğitimini 20 Mart Cumartesi günü 80 kişinin katılımı ile Bayrampaşa Belediyesi Kültür Salonunda gerçekleşti. 
Böhler/Orhan Öztürk: İş yaşamımızda hepimizin hergün karşılaştığı zor müşterilerle başa çıkmanın yollarını öğrendik. Konunun akışı ve örnekleri de iyiydi. TİAD üyesi olarak bundan sonra da katılacağım diyebilirim.
